自宅deフォトブック工房Plus
よくある質問 すべてを見る
全般
- 自宅deフォトブック工房Plusに登録した送付先住所・パスワード等を変更したいのですが
- 更新確認中に『サーバーとの通信中にエラーが発生しました。』とメッセージが出ます
- 自宅のプリンタで印刷した画像と、出来上がったフォトブックの色合いが違います。どうしてでしょうか？
- 取込んだ写真とフォトブックの写真の色合いが違いますが、何故でしょうか？
- どのようなパソコンで使用できますか？
- ソフトを使うためには、どのくらいの回線速度が必要でしょうか？
- Mac版をインストールしようとしたら「開発元が未確認のため開けません」エラーが表示される
- ソフトはどうすれば入手できますか？
- マイページへのログインリンクが記載されたメールの控えをなくした場合はどうすれば良いですか？
- 「アカウントはお客様グループに合致しません」と表示されてログインできません。
- アンインストールの方法を教えてください。
- 「保存したファイルを読み込む」から再注文したフォトブックの色合いが最初に注文したフォトブックと違います。
- アプリケーションのアップデートを促すメッセージが出てきました。どうすればよいでしょう？
編集について
エラーについて
- 通信のエラーが発生して先に進めません
- 「このプロダクトはページ数が4ページ以内のときのみオーダーできます。オーダー手続きを続けるにはページ数を変更して下さい」というエラーメッセージが表示される
- フライトチェック時に「ページXX 画像が低画質になる可能性があります’xxxxxxx.jpg’」といったエラーが出ます
ご注文について
- 注文後、どのくらいで製品が届きますか
- 海外から注文することはできますか？
- 配達日時指定はできますか？
- 複数のオーダーをまとめて配送できますか？
- 商品の受け取り方法と支払い方法を教えてください。
- 注文した内容を確認したい
- 注文をキャンセルしたい
- 冊数によって送料は変わりますか？
- 仮オーダー完了後に商品の受け取り方法を変更したい
- 一日の間で数回に分けて注文します。送料は注文ごとの負担になりますか？
- 何回やってもオーダーデータの送信が完了しません。
- 以前注文した時とまったく同じ内容でフォトブックを作れますか？
- オーダーデータ送信後に注文内容を修正したいです。どうすればいいですか？
- 特定の時間にオーダーデータを送信すると、アップロードするのにとても時間がかかります。
- クレジットカード決済で仮オーダーまで進みましたが、オーダーをキャンセルします。課金は発生するのでしょうか
- 代引き手数料は別途かかりますか？
- 送信後にオーダー情報を確認したいのですがどのように確認するのですか？
マイページについて
- ログインページの識別方法
- マイページへのログインリンクが記載されたメールの控えをなくした場合はどうすれば良いですか？
- マイページへアクセスしたい
- 「アカウントはお客様グループに合致しません」と表示されてログインできません。