自宅deフォトブック工房Plus

お知らせ

2022/04/26：【5月3日(火)22時00分～4日(水)06時00分】メンテナンス実施のお知らせ

全般

  1. アンインストールの方法を教えてください
  2. 取込んだ写真とフォトブックの写真の色合いが違いますが、なぜでしょうか？
  3. 「保存したファイルを読み込む」から再注文したフォトブックの色合いが最初に注文したフォトブックと違っています
  4. 自宅のプリンタで印刷した画像と、出来上がったフォトブックの色合いが違います。なぜでしょうか？
  5. 自宅deフォトブック工房Plusに登録した送付先住所・パスワード等を変更したいです
  6. アプリケーションのアップデートを促すメッセージが出てきました。どうすればよいでしょう？
  7. 更新確認中に『サーバーとの通信中にエラーが発生しました。』とメッセージが出ます
  8. ソフトはどうすれば入手できますか？
  9. ソフトを使うためには、どのくらいの回線速度が必要でしょうか？
  10. どのようなパソコンで使用できますか？
  11. 「アカウントはお客様グループに合致しません」と表示されてログインできません
  12. マイページへのログインリンクが記載されたメールの控えをなくした場合はどうすれば良いですか？
  13. Mac版をインストールしようとしたら「開発元が未確認のため開けません」エラーが表示されてしまいます

編集について

  1. 編集の途中で終了してしまいました。直前の構成から編集は続けられますか？
  2. 画像補正はかかりますか？
  3. 画像ボックスに画像を配置すると、写真の中心に赤い警告マークがでます

エラーについて

  1. フライトチェック時に「ページXX　画像が低画質になる可能性があります’xxxxxxx.jpg’」といったエラーが出ます
  2. 通信のエラーが発生して先に進めません
  3. 「このプロダクトはページ数が4ページ以内のときのみオーダーできます。オーダー手続きを続けるにはページ数を変更して下さい」というエラーメッセージが表示されます

ご注文について

  1. 以前注文した時とまったく同じ内容でフォトブックを作れますか？
  2. 送信後にオーダー情報を確認したいのですがどのように確認するのですか？
  3. 代引き手数料は別途かかりますか？
  4. 冊数によって送料は変わりますか？
  5. 一日の間で数回に分けて注文します。送料は注文ごとの負担になりますか？
  6. 複数のオーダーをまとめて配送できますか？
  7. 商品の受け取り方法と支払い方法を教えてください
  8. 配達日時指定はできますか？
  9. 注文後、どのくらいで製品が届きますか
  10. 仮オーダー完了後に商品の受け取り方法を変更したいです
  11. 注文をキャンセルしたいです
  12. 注文した内容を確認したい
  13. クレジットカード決済で仮オーダーまで進みましたが、オーダーをキャンセルします。課金は発生するのでしょうか
  14. オーダーデータ送信後に注文内容を修正したいです。どうすればいいですか？
  15. 何回やってもオーダーデータの送信が完了しません。
  16. 特定の時間にオーダーデータを送信すると、アップロードするのにとても時間がかかってしまいます
  17. 海外から注文することはできますか？

マイページについて

  1. マイページへアクセスしたいです
  2. ログインページの識別方法
  3. 「アカウントはお客様グループに合致しません」と表示されてログインできません
  4. マイページへのログインリンクが記載されたメールの控えをなくした場合はどうすれば良いですか？

その他

  1. 個人情報の扱いについてはどのようになっていますか？
  2. フォトブックの保管に関しての注意事項はありますか？