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NEOSがバージョンアップできない場合の対処方法


 旧NEOS(Adobe AIR 版)のバージョンアップが正常に更新されな場合は、
 誠に恐れ入りますが、下記手順にて更新をお願い致します

 1.NEOSを一旦終了させてください

 2.下記URLにアクセスしていただき、NEOSをダウンロードしてください

  https://support.labonetwork.co.jp/knowledge-base/neos-034/

 3.ダウンロードしたファイルを開いて【Neos.exe】または【Neos.dmg】を実行します

  ※補足1.「すべて展開」のメッセージが表示された場合 
     →そのまま「すべて展開」をクリックしてください

  ※補足2.「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合
     →メッセージ内の「詳細情報」をクリックして、ファイルを実行してください

 4.NEOSの【置換】を実行します

 5.NEOSが正常に起動するかご確認をお願いします

更新日 2021年7月29日

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