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ご注文時に内容の確認はできません
スナップスナップ／スナップパーク
スナップスナップ／スナップパークのサポート情報
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システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 入稿可能な動画形式を教えてください
MP4形式のみ対応しております -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 写真の撮影と動画の撮影は別々でも構いませんか？
申し訳ありませんが、対応しておりません。 写真撮影時に、ヨコ写真とタテ写真が混在しますが、動画を別に... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 moovinとはどういう商品ですか？
対象写真を撮影した時の様子を動画でお楽しみいただける商品です。 尚、moovinは、プリントをご購入... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 撮影した動画はNEOSからどのように送信すればいいですか？
NEOSは対応しておりませんフォトクラウド管理画面より動画の入稿をすることができます動画入稿準備が整... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 moovinだけ購入することはできますか？
対応しておりません。写真とセットでの購入となります。 -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 moovinの販売を「する/しない」変更したいです
データ入稿前であれば、「販売する→販売しない」や「販売しない→販売する」に変更可能です フォトクラウ... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 moovinを販売するにあたり、制限事項はありますか
以下項目が主な制限事項となります ・【販売サイト】：スナップスナップのみ対応 ・【販売方法】：WEB... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 3. スナップパークに関する問合せ アクセスコードは任意のものに変更できますか
アクセスコードの変更はできません ただし、イベント毎に設定できる「閲覧パスワード」は任意のものに変更... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 動画撮影時の音声も流れますか？
撮影時の音声も記録され販売されますそのため、商品には音楽も入りますが撮影時のかけ声等も動画には反映さ... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 送料の変更はできますか
申し訳ありませんが、対応できません。 -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） イベントの注文期限を変更したいです
イベント詳細画面内の【販売期間】の変更するボタンより変更が可能です 尚、一括納品の場合は、掲載開始日... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） ダウンロード販売を行いたい場合、どこで設定できますか
公開プレビュー時、「STEP3 プリントサイズと価格の選択」画面にて設定可能です -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 掲載開始日を変更したいです
イベント詳細画面から変更していただくか、 公開プレビュー時の「STEP4」にて設定していただくことが... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） リーフレットをダウンロードしましたが、文字化けしています
ご利用のブラウザを【GoogleChrome】に変更してお試しください それでも解消されない場合、リ... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 一部のサブフォルダのみ削除したいです
写真館では対応ができないため、弊社サポートセンターまでご連絡ください -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） エンドユーザーより未着の連絡がありました
当サポートセンターは写真館専用のサポート窓口となっております。 誠におそれ入りますが、以下のユーザー... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 展示見本とはどのような商品ですか？
A3サイズや全紙サイズの中にスナップ・集合写真が一覧でプリントされていますそれを学校に掲示して見てい... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 4. クイックアップロードに関するよくある質問 クイックアップロードで一括納品の選択ができません
一括納品は対応しておりません。個別配送のみとなります -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 4. クイックアップロードに関するよくある質問 クイックアップロードで展示見本の作成はできますか
展示見本の作成は対応しておりません 通常アップロードにてお願いいたします -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） ジャッジとはなんですか
ラボで行う色補正のことです -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 moovinに必要な機材を教えてください
推奨機材は以下となります ・カメラ本体：GoPro HERO6 BLACK (CHDHX-601-F... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） スナスナ・スナパーのバナーがほしいです
スナップスナップ、およびスナップパークのバナーのご用意がございます。 お手数ですが、弊社サポートセン... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 4. クイックアップロードに関するよくある質問 クイックアップロードで任意の見本番号をつけれますか
自動採番となります -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 受注確認をしたいです
フォトクラウド管理画面の【注文状況】より、注文番号や注文者名等から検索が可能です 詳細は以下をご確認... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） サブフォルダの並び順を変えたいです
イベント詳細画面内にある【アップ作業（公開処理）】から変更が可能です 詳細は以下のマニュアルをご確認... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） イベント削除をしてほしいです
【公開前】 イベント詳細にある【行事を削除する】ボタンより対応が可能です （※下図参照） 【... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 3. スナップパークに関する問合せ アクセスコードとはなんですか？
アクセスコードとは、スナップパークの団体毎に自動で設定されるパスワードです スナップパークでイベント... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 4. クイックアップロードに関するよくある質問 クイックアップロードでアップしたオーダーの本焼きの注文はできますか
本焼きの注文はできません通常アップロードにてお願いいたします -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） プレビューメールはいつ届きますか
入稿期限までに入稿いただければ、掲載開始日前日までにプレビューメールが届きます ※入稿データなどに不... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） エンドユーザー様の対応をお願いしたいです
当サポートセンターは写真館専用のサポート窓口となっております。誠におそれ入りますが、以下のユーザー様... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 moovinをはじめたいが、どうすれば良いですか？
moovinのお申込が必要となりますので、ラボネットワーク担当営業、または、 以下のスナップスナップ... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） クラウド管理画面のURLが分かりません
お手数ですが、以下のサポートセンターまでお問合せください スナップスナップサポートセンター 050-... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） デフォルトリード文を一括変更したいです
1. フォトクラウド管理画面の【登録情報詳細】→【登録情報を更新する】ボタンより リード文を変更し... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 一括配送の送料はいくらですか？
一括配送の場合、ご注文時にエンドユーザー様が支払う送料は発生しませんまた、写真館への送料請求も発生し... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） イベント毎のリード文の変更方法を教えてください
1. フォトクラウド管理画面の【イベント検索】より該当のイベントを検索してください 2. イベント詳... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） WEB販売なしからWEB販売ありにしてほしい
公開前の場合 ・フォトクラウド管理画面の【イベント検索】より該当イベント情報の変更が可能です ... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 価格やサイズはどのタイミングで設定できますか
公開プレビュー時に設定することが可能です データ入稿時に設定する箇所はございません -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 エンドユーザーよりmoovinの動画が見れないと問合せがありました
エンドユーザー様専用のサポートセンターがございますので、エンドユーザー様から、 以下のサポートセンタ... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） リード文を入力するとサイト上のどこに反映されますか
エンドユーザーが閲覧/注文時に下図の赤枠内に表示されます -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 4. クイックアップロードに関するよくある質問 クイックアップロードとはなんですか
完成原稿で入稿をいただくことで、通常アップロードよりも公開までの期間を短縮することができる機能です ... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 4. クイックアップロードに関するよくある質問 クイックアップロードでの画像の並び順はどうなりますか
Exifの撮影日時順となります -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） イベントの登録方法や公開までのフロー等を教えてほしいです
マニュアルをご用意しておりますので、下記の【記事の添付ファイル】ボタンより ダウンロードの上、ご確認... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 後払いの支払い期限を教えてください
商品発送後、約2ヶ月間となります -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 特定のサイズだけmoovinを利用したいです
申し訳ありませんが対応しておりません 販売するすべてのサイズがmoovinの対象となります -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 使用しているメールアドレスを変更したいです
フォトクラウド管理画面の【登録情報詳細】から以下のメールアドレス変更が可能です 詳細は以下のマニュア... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 配送方法を変更してほしいです 【個配から一括納品】【一括納品から個配】への変更
公開前の場合 ・フォトクラウド管理画面の【イベント検索】より該当イベント情報の変更が可能です ... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 5. Moovinに関するよくある質問 動画の入稿方法を教えてください
写真入稿後に、動画入稿のご案内メールを送信させていただきます。 ※詳細は... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） 以下のような審査遅延に関するメールが届きました。どのような対応が必要でしょうか
【株式会社◯◯写真館】 ご担当者様 日頃より、スナップスナップをご使用いただき、ありがとうございます... -
システム > スナップスナップ／スナップパーク スナップスナップ／スナップパーク > 1. スナップスナップ＆スナップパークに関するよくある質問（共通） フォトクラウド管理画面のパスワードが分かりません
ログイン名が分かる場合は、ログイン画面下部にある 【パスワードを忘れた方はこちら】よりパスワードの再...